1. Lors de la réservation d'une cour, d'une maison nature ou d'un mobil-home, 25 % du montant total doit être réglé immédiatement. Une fois cette opération effectuée, la réservation sera définitive ;
2. Si l'acompte de 25% n'est pas reçu 1 semaine (7 jours calendaires) après la réservation d'un jardin, d'une maison nature ou d'un mobil-home, la réservation expirera.;
3. Si le client souhaite continuer à utiliser la maison nature ou le mobil-home après l'expiration de la réservation, une nouvelle réservation doit être effectuée. Dans ce cas, aucune réclamation ne pourra être faite sur la réservation initiale ;
4. Les 75 % restants doivent être payés 4 semaines (28 jours calendaires) avant le début ;
5. Si vous réservez moins de 4 semaines avant le début, le montant devra être réglé en totalité dès la réservation effectuée. Cette réservation sera transformée en réservation une fois le montant total encaissé par Vive la Vie ;
6. Si la réservation concerne une maison nature ou un mobil home, l'acompte doit être réglé 4 semaines (28 jours calendaires) avant le départ ;
7. Si une maison nature ou un mobil home est réservé moins de 4 semaines avant le début, l'acompte doit également être payé immédiatement ;
8. Les arrhes versées seront restituées après le départ, déduction faite des frais engagés. Celle-ci aura lieu au plus tard 4 semaines (28 jours) après le départ.

2. Politique d'annulation pour la gare de triage, le refuge rural et le camping-car

1. En cas d'annulation de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :

1. Vive la Vie ne propose pas d'emplacements saisonniers ;
2. La durée maximale d'un séjour dans une gare de triage, dans un refuge rural ou un mobil-home, est de 3 semaines (21 jours), sauf convention contraire expresse ;
3. Concernant une maison nature ou un mobil home, un séjour minimum d'une semaine (7 jours calendaires) s'applique aux mois de juillet et août. Les jours fixes d'arrivée et de départ tombent les samedis en juillet et août, sauf convention contraire expresse ;
4. Il n’y a pas de durée minimale de séjour applicable dans une gare de triage.

1. La confirmation de réservation doit être présentée à l'arrivée ;
2. Tout montant impayé, y compris tout acompte, doit quand même être payé. Cela peut être fait par carte de débit, en espèces ou par carte de crédit.
3. Si un animal a été réservé, son passeport (y compris les détails de la vaccination) doit être présenté. Vive la Vie peut en faire une copie.

1. La cour et les logements doivent être livrés comme décrit aux points 7 et 8 ;
2. Le règlement final aura lieu un jour avant le départ pendant les heures de réception ;
3. Si le règlement définitif n'a pas été effectué la veille du départ, celui-ci doit être effectué le matin du départ ;
4. La clé du logement doit être restituée à la réception au plus tard à 11h le jour du départ ;
5. Le jour du départ, vous pourrez toujours utiliser les installations après l'heure de départ indiquée.

1. Si une arrivée ou un départ tardif est prévu, celui-ci aura toujours lieu après accord avec Vive la Vie ;
2. Vive la Vie évalue par situation ce qui est réalisable ou non.

1. Si aucune arrivée n'a lieu le jour de l'arrivée sans en informer Vive la Vie, Vive la Vie annulera la réservation et facturera les frais d'annulation ;
2. L'information de Vive la Vie en cas de non-arrivée se fait par téléphone ou par email ;
3. Vive la Vie doit avoir envoyé un accusé de réception. Sans cette confirmation, la notification n'a pas été reçue ;
4. Aucun remboursement ne sera effectué en aucun cas.

1. Le jour de l'arrivée, la maison nature ou le mobil-home est disponible à partir de 15h ;
2. Le jour du départ, la maison nature ou le mobil-home doivent être rendus balais au plus tard à 11h.

1. Le jour de votre arrivée, la cour est disponible à partir de 15h ;
2. Le jour du départ, la cour doit être libérée au plus tard à 12 heures.

1. La liste d'inventaire se trouve à l'intérieur du placard de la cuisine;
2. Vérifiez dès que possible si tout l'inventaire est présent et intact. Si ce n’est pas le cas, merci de nous le signaler avant 12h le lendemain. Nous en prendrons note et, si nécessaire, organiserons un remplacement dans les plus brefs délais. Passé ce délai, les réclamations sont considérées comme inexistantes ;
3. Les articles manquants ou endommagés seront facturés.

1. Les horaires de ménage fixes sont inclus lors de la réservation ;
2. Une réservation sans frais de ménage n'est pas possible ;
3. Le logement est livré propre ;
4. Si à votre arrivée il s'avère que cela ne s'est pas bien passé, merci de le signaler le jour même afin que nous puissions y remédier. Vous pouvez bien sûr également vous signaler plus tard pendant votre séjour, mais nous ne pourrons alors plus ajuster cela ;
5. Le logement doit être rendu propre au moment du départ ;
6. Les déchets doivent être enlevés séparément et déposés dans les poubelles appropriées ;
7. Il n’y a plus de déchets présents lorsque vous quittez la maison nature ou le mobil-home ;
8. Le linge sale doit être récupéré dans la zone centrale du logement au moment du départ ;
9. Les fenêtres et les portes doivent être fermées au moment du départ ;
10. S'il apparaît au moment du départ que le logement n'a pas été rendu propre, des frais de ménage supplémentaires pourront être facturés ;
11. Si des articles s'avèrent cassés ou manquants lors de l'inspection, un montant sera facturé à cet effet.

1. Le linge de cuisine est inclus en standard lors de la réservation ;
2. Si vous avez choisi de louer un forfait draps, les lits seront recouverts d'un oreiller et d'une couette ;
3. Au moment du départ, il vous est demandé de récupérer le linge de lit et de cuisine dans la pièce centrale du logement ;
4. Si aucun paquet de draps n'a été loué, celui-ci peut néanmoins être demandé à votre arrivée. Les draps sont ensuite livrés, mais les lits ne sont finalement pas faits ;
5. Si aucun paquet de draps n'a été loué, l'oreiller et la couette ne doivent pas être utilisés sans être protégés par une taie d'oreiller ou une housse de couette. Cela peut être vérifié.

1. Le nombre maximum de personnes par logement est de 3 ou 4 personnes selon l'emplacement réservé ;
2. Si vous le souhaitez et après consultation, il est permis de permettre à une personne supplémentaire de passer la nuit en utilisant le matériel que vous apporterez avec vous. Le prix après approbation est égal au prix d'une personne supplémentaire dans une gare de triage ;
3. Vive la Vie se réserve le droit de refuser l'accès aux groupes ou familles dépassant le nombre maximum de personnes autorisé par logement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

1. Le nombre maximum de personnes par cour est de 6, avec un maximum d'une caravane, camping-car ou grande tente. Il est permis de placer une petite tente ;
2. Vive la Vie se réserve le droit de refuser l'accès aux groupes ou familles dépassant le nombre maximum de personnes autorisé par logement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

1. L'utilisation par des tiers d'un matériel de camping et/ou d'un emplacement associé n'est autorisée que si le propriétaire a donné son autorisation écrite à cet effet ;
2. L'utilisation par des tiers du matériel de camping et/ou de l'emplacement associé n'est autorisée que si Vive la Vie l'a expressément autorisé ;
3. Le consentement donné peut être soumis à des conditions, qui doivent alors être préalablement consignées par écrit.

1. Plusieurs cours, cabanes rurales ou mobil-homes peuvent être réservés simultanément, mais pas via le site Internet. Vive la Vie doit être contacté séparément pour cela afin qu'il puisse établir un devis ;
2. Vive la Vie se réserve le droit de refuser un groupe. Aucun remboursement ne pourra être demandé lors de la réservation.

1. Tous les clients peuvent utiliser gratuitement les sanitaires, la piscine et les autres installations et activités à heures fixes ;
2. Le matériel peut être emprunté gratuitement et doit être restitué en bon état immédiatement après utilisation ;
3. Si des dommages sont causés aux biens de Vive la Vie, celle-ci pourra facturer des frais ;
4. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les douches chaudes. Nous vous demandons de prendre en compte les uns les autres et la rareté de l'eau ;
5. Vive la Vie met à disposition du papier toilette en quantité suffisante dans les sanitaires communs, à condition qu'il ne soit pas utilisé à mauvais escient ;
6. S'il n'y a plus de papier toilette, vous pouvez en récupérer dans les lavabos du grand bâtiment sanitaire.

1. Toutes les voitures doivent être garées dans le parking désigné.
2. La voiture peut être conduite au camping le jour de l'arrivée et du départ pour transporter les biens. En dehors de ces jours-là, il n'est pas permis d'utiliser la voiture à cette fin.
3. Le véhicule n'est jamais autorisé sur le site entre 22h30 et 8h00 ;
4. Les visiteurs ne sont jamais admis sur le site avec leur véhicule.

1. Il est demandé de conduire le moins possible le véhicule sur le site ;
2. Le véhicule peut être garé le plus près possible de l'hébergement, de la tente ou de la caravane réservé, afin que d'autres personnes ne soient pas affectées ;
3. Il est souvent interdit d’ouvrir et de fermer inutilement les portes ;
4. Il est interdit de faire tourner la voiture au ralenti ;
5. Il est interdit de circuler avec votre véhicule sur le site entre 22h30 et 8h00. Dans ce cas, le véhicule peut être garé sur le grand parking au début du camping ;
6. Les visiteurs ne sont jamais admis sur le site avec leur véhicule.

1. Les visiteurs sont les bienvenus, mais doivent toujours être enregistrés ;
2. Un maximum de 2 visiteurs sont acceptés par cour, maison nature ou mobil-home ;
3. Les visiteurs ne sont pas autorisés à passer la nuit. Dans ce cas, ils devront réserver une gare de triage ou payer un supplément pour l'hébergement ;
4. Les visiteurs paient un montant fixe par jour, à régler à leur arrivée ;
5. Les visiteurs ne sont pas autorisés à visiter pendant plus de 2 jours ;
6. Les visiteurs ne sont pas autorisés à amener un animal domestique ;
7. Sans inscription, les visiteurs seront invités à quitter le site immédiatement ;
8. Les visiteurs ne sont jamais autorisés à entrer sur le site en voiture ou autre véhicule ;
9. Les visiteurs peuvent se garer gratuitement sur le parking situé à l'entrée du camping ;
10. Les visiteurs ne peuvent pas utiliser les installations mises à disposition sans autorisation expresse ;

16. Plainte